HPC Infrastructure Services （ITSS 協業）HPCインフラ構築・保守サービス
HPC
Infrastructure Services
HPCインフラのライフサイクルを
支える設置設定・保守サービス
キッティング作業、導入時初期セットアップから出張保守運用まで
ハードウェアベンダーとSIerのためのワンストップ・バックエンドソリューション
HPCメーカーの強固なバックエンドとして機能します
ご相談・お見積りはこちら
約70,000件
保守契約件数 (2026年4月現在)
約2,500件
年間サポート対応件数 (2025年度)
約6,000点
常時管理部材数 (2026年4月現在)
HPC Infrastructure Services
主要業務内容・サービス詳細
HPC-AIサーバー、ストレージ サーバー・NAS製品、及び周辺機器のオンサイト保守をはじめ
IT機器が辿るすべてのフェーズを単一のエコシステムで統合管理します。
導入前: キッティング
ハードウェア ソフトウェア アプリケーションの高度な組み込みと設定
導入時: 設置作業
現地での確実なラッキング ケーブリング 導入時初期設定作業
運用中: 保守サポート
電話メールでのサポート対応 センドバック オンサイトでのハードウェア交換
基盤: 部材管理・RMA
保守部材の保管 管理 定期レポート提出 海外メーカーへのRMA処理代行
高度な要求に応えるキッティング技術詳細
ハードウェア (Hardware)
- CPU メモリ GPU HBA等の各種パーツ取り付け
- 内部ケーブル配線
- RAID構築
- BIOS設定変更
ソフトウェア (Software / OS)
- OSインストール
- IPアドレス セキュリティポリシー設定
- ドライバ適用 ボリューム作成
- 監視ツール設定 (Win/Linux多数実績あり)
サーバー監視・管理 (Surveillance)
- 管理アプリのインストール
- データ保存先 ログ指定
- ローテーション設定
- ライセンスアクティベーション
プロフェッショナルな現地設置作業
1. ラッキング & ケーブリング
指定ラックへの物理設置 美観 排熱を考慮した配線作業
2. 初期導入設定
IPアドレス メール通知等の基本ネットワーク設定 (特殊ソフトウェア設定も都度相談可)
3. 操作説明
作業完了後のエンドユーザー向け基本操作レクチャー
4. 機器配送 (オプション)
現地への安全な直接配送手配 (別途費用)
多層的なコールサポート業務
対応実績のある製品群: HPC , Workstation , Server / NAS (QNAP, Synology, ASUSTOR他) / ネットワークスイッチ・アダプタ (NVIDIA/旧Mellanox) / ホームルーター・メッシュWi-Fi / Thunderbolt接続ストレージ / ネットワークカメラ・デジタルサイネージ等 (対象実績: Applied, Synology, QNAP, Pegasus, Supermicro, GPU搭載サーバー, スイッチ)
問い合わせ受付・サポート
電話 メールでの問い合わせ受付 トラブルシューティング テクニカルサポート
柔軟なコミュニケーション
BtoBおよびBtoC 両対応でのコミュニケーション体制
専用回線受付
貴社名義での受付によるブランド体験の維持 (別途費用)
RMA・代替品発送
故障品のメーカーRMA手配 代替品の先行発送処理
SLA（Service Level Agreement）
保守サービスプラン
HPCインフラ環境、構築システムの重要度に合わせて柔軟に選択可能
全国対応可能 (交通費込) 、離島 遠隔地は駆けつけ目標時間を別途相談
Silver
月〜金 9:00〜17:30 *
駆けつけ目標: 4時間目標 **
- メール/電話での障害切り分け
- 障害ハードウェア交換
Gold
24時間365日
駆けつけ目標: 4時間目標 **
- メール/電話での障害切り分け (現在ハードウェア障害連絡のみ対応)
- 障害ハードウェア交換
Bronze
月〜金 9:00〜17:30 *
駆けつけ目標: 翌々営業日目標
- メール/電話での障害切り分け
- 障害ハードウェア交換
* 指定の休業日を除く / ** 弊社サービス拠点より30km圏内での目標
センドバック・RMA : 製品の保管 発送 海外メーカーへのエスカレーション 不良品の海外発送など
専用回線を引いての受付 : 貴社名にて受付可能 (※別途費用)
障害対応フロー
障害発生から復旧 報告まで ダウンタイムを最小化する厳格なプロセス
1. 障害発生 / 連絡
電話もしくはメールで受付 必要事項 (会社名 機器名 シリアル等) を確認
2. ログ解析
エンジニアによるリモートでの障害特定のためのログ収集 解析
3. オンサイト保守
全国ネットワークを活用した 現地での迅速なハードウェア交換作業
4. 報告 / 完了
エンドユーザー様への報告書提出 および SIerへのメールにて完了報告
Why Choose Us 唯一無二のパートナー
End-to-End Lifecycle
キッティング 設置 保守 部材管理まで 断片的な外注を終わらせ ライフサイクル全体をシームレスに統合する包括力
Global to Local Bridge
海外ベンダーの日本国内における強力な手足となり 柔軟なスキームで展開の障壁を排除するローカライズ力
Certified Reliability
ISO27001に基づくセキュアな体制 7万件の保守実績 そして全国を網羅するスピード対応がもたらす絶対的な安心感